Termini e Condizioni

Introduzione

Benvenuto su CardyShop, un marketplace dedicato all'acquisto e alla vendita di carte da collezione. Accedendo o utilizzando la nostra piattaforma, accetti di rispettare e di essere vincolato da questi Termini e Condizioni. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di utilizzare il sito web.

Servizi Forniti

CardyShop consente agli utenti di:

• Registrarsi e creare un account.
• Cercare carte da collezione.
• Creare inserzioni per vendere le proprie carte.
• Visualizzare le inserzioni per una specifica carta.
• Acquistare carte da diversi venditori.

Registrazione Utente

Per registrarsi su CardyShop, gli utenti devono:

• Utilizzare un account Google o un'email per la registrazione.

Diventare Venditore

Gli utenti registrati possono diventare venditori completando:

• Il processo di onboarding di Stripe.
• L'apertura di un account collegato a Stripe.

Una volta registrati come venditori, gli utenti possono sia acquistare che vendere sulla piattaforma.

Come Funziona un Ordine

• Dopo il checkout, l'acquirente ha 10 minuti per completare il pagamento. Se il pagamento non viene effettuato entro questo tempo, l'ordine verrà automaticamente annullato.
• Una volta effettuato il pagamento, il venditore ha 7 giorni per spedire il pacco e segnalarlo come spedito sulla piattaforma. In caso contrario, l'acquirente riceverà un rimborso automatico.
• Dopo la spedizione, l'acquirente ha fino a 21 giorni per ricevere il pacco. Se il pacco non arriva entro questo periodo, ha 2 giorni per aprire una disputa. Se non viene intrapresa alcuna azione, il pacco verrà considerato consegnato e il venditore riceverà il pagamento.
• Se viene aperta una disputa, venditore e acquirente avranno 7 giorni per discutere nella chat dedicata. Al termine di questo periodo, l'ordine passerà sotto investigazione da parte di CardyShop per determinare l'eventuale rimborso (totale, parziale o nessun rimborso). I tempi di revisione dipendono da CardyShop.
• Un ordine può contenere più package, dove ogni package rappresenta una spedizione separata da un venditore.
• Un package è considerato concluso se è stato segnato come consegnato, rimborsato o rimborsato parzialmente.
• Un ordine è considerato concluso quando tutti i package al suo interno sono conclusi.

Responsabilità del Venditore

• I venditori sono gli unici responsabili della spedizione delle proprie carte.
• CardyShop non è responsabile per problemi come carte contraffatte o mancata spedizione.
• I venditori devono contrassegnare gli articoli come spediti all'interno della piattaforma per conformarsi ai processi di pagamento automatici. In caso di mancata segnalazione, il pagamento potrebbe essere rimborsato all'acquirente.

Diritti dell'Acquirente e Risoluzione delle Controversie

Gli acquirenti possono aprire dispute per problemi come:

• Mancata ricezione degli articoli acquistati.
• Ricezione di carte contraffatte o danneggiate.

Le dispute vengono valutate internamente sulla base delle prove fornite da entrambe le parti. I rimborsi possono essere concessi in modo parziale, totale o negati, a seconda dei risultati. I rimborsi coprono il costo delle carte e della spedizione, ma escludono le commissioni della piattaforma.

Se l'acquirente inserisce un indirizzo di spedizione errato, non avrà diritto a un rimborso.

Se un articolo o più articoli devono essere restituiti, CardyShop non gestisce questo processo. Acquirente e venditore devono concordarsi privatamente sulle spese di spedizione e sulla restituzione.

Responsabilità della Piattaforma

CardyShop si impegna a prevenire frodi e garantire transazioni sicure, ma non si assume alcuna responsabilità per:

• Dispute tra acquirenti e venditori. CardyShop fornisce un sistema per la gestione delle dispute e determina l'esito sulla base delle prove fornite. Tuttavia, non è responsabile per eventuali conseguenze derivanti dall'esito della disputa tra acquirenti e venditori.
• Perdite derivanti da azioni od omissioni degli utenti.
• Problemi che si verificano al di fuori dei processi automatizzati della piattaforma.

Elaborazione dei Pagamenti

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe. Gli utenti devono rispettare i termini e le condizioni di Stripe per tutte le transazioni.

Condotta dell'Utente

Un comportamento inappropriato, incluso ma non limitato a quanto segue, può comportare la sospensione o il ban dell'account:

• Attività fraudolente.
• Insulti o linguaggio inappropriato nelle recensioni o nelle chat.
• Violazione delle politiche di CardyShop.

Cancellazione dell'Account

Gli utenti possono richiedere la cancellazione del proprio account solo se:

• Non ci sono ordini attivi in corso.
• La disponibilità di denaro nel loro account collegato a Stripe è pari a 0.

Se queste condizioni non sono soddisfatte, l'account non potrà essere cancellato fino alla risoluzione delle pendenze.

Cancellazione degli Annunci

• Un venditore può cancellare un annuncio in qualsiasi momento.
• Tuttavia, se ci sono ordini attivi legati all'annuncio, questi non verranno cancellati e dovranno essere completati. Il venditore sarà comunque tenuto a rispettare i propri obblighi di spedizione e consegna.

Modifiche ai Termini e Condizioni

CardyShop si riserva il diritto di aggiornare questi Termini e Condizioni se necessario. Le modifiche saranno effettive immediatamente dopo la pubblicazione su questa pagina con una data aggiornata.

Ultimo aggiornamento: 18 gennaio 2025