Términos y Condiciones

Introducción

Bienvenido a CardyShop, un mercado dedicado a la compra y venta de cartas coleccionables. Al acceder o utilizar nuestra plataforma, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones y estar sujeto a ellos. Te invitamos a leerlos cuidadosamente antes de utilizar el sitio web.

Servicios Proporcionados

CardyShop permite a los usuarios:

• Registrarse y crear una cuenta.
• Buscar cartas coleccionables.
• Crear anuncios para vender sus cartas.
• Ver anuncios de una carta específica.
• Comprar cartas de diferentes vendedores.

Registro de Usuario

Para registrarse en CardyShop, los usuarios deben:

• Usar una cuenta de Google o un correo electrónico para registrarse.

Convertirse en Vendedor

Los usuarios registrados pueden convertirse en vendedores completando:

• El proceso de incorporación de Stripe.
• Crear una cuenta vinculada a Stripe.

Una vez registrados como vendedores, los usuarios pueden comprar y vender en la plataforma.

Cómo Funciona un Pedido

• Después de la compra, el comprador tiene 10 minutos para completar el pago. Si el pago no se realiza dentro de este tiempo, el pedido será automáticamente cancelado.
• Una vez realizado el pago, el vendedor tiene 7 días para enviar el paquete y marcarlo como enviado en la plataforma. De lo contrario, el comprador recibirá un reembolso automático.
• Después del envío, el comprador tiene hasta 21 días para recibir el paquete. Si el paquete no llega dentro de este período, el comprador tiene 2 días para abrir una disputa. Si no se toma ninguna acción, el paquete se considerará entregado y el vendedor recibirá el pago.
• Si se abre una disputa, tanto el vendedor como el comprador tienen 7 días para discutir en el chat dedicado. Al final de este período, el pedido será investigado por CardyShop para determinar cualquier reembolso (total, parcial o ninguno). El tiempo de revisión depende de CardyShop.
• Un pedido puede contener múltiples paquetes, donde cada paquete representa un envío separado de un vendedor.
• Un paquete se considera completado cuando se marca como entregado, reembolsado o reembolsado parcialmente.
• Un pedido se considera completado cuando todos los paquetes dentro de él están completos.

Responsabilidades del Vendedor

• Los vendedores son los únicos responsables del envío de sus cartas.
• CardyShop no es responsable de problemas como cartas falsificadas o el incumplimiento del envío.
• Los vendedores deben marcar los artículos como enviados dentro de la plataforma para cumplir con los procesos automáticos de pago. Si no lo hacen, el pago podría ser reembolsado al comprador.

Derechos del Comprador y Resolución de Disputas

Los compradores pueden abrir disputas por problemas como:

• No recepción de los artículos comprados.
• Recepción de cartas falsificadas o dañadas.

Las disputas se evalúan internamente según las pruebas proporcionadas por ambas partes. Los reembolsos pueden concederse parcial o totalmente, o ser denegados, dependiendo del resultado. Los reembolsos cubren el costo de las cartas y el envío, pero excluyen las tarifas de la plataforma.

Si el comprador ingresa una dirección de envío incorrecta, no tendrá derecho a un reembolso.

Si un artículo o varios artículos deben ser devueltos, CardyShop no gestiona este proceso. El comprador y el vendedor deben acordar privadamente los gastos de envío y la devolución.

Responsabilidades de la Plataforma

CardyShop se compromete a prevenir fraudes y garantizar transacciones seguras, pero no asume responsabilidad por:

• Disputas entre compradores y vendedores. CardyShop proporciona un sistema para gestionar disputas y determina el resultado según las pruebas proporcionadas. Sin embargo, no es responsable de las consecuencias derivadas del resultado de las disputas entre compradores y vendedores.
• Pérdidas derivadas de acciones u omisiones de los usuarios.
• Problemas que ocurren fuera de los procesos automatizados de la plataforma.

Procesamiento de Pagos

Los pagos se gestionan a través de Stripe. Los usuarios deben cumplir con los términos y condiciones de Stripe para todas las transacciones.

Conducta del Usuario

Un comportamiento inapropiado, incluido pero no limitado a lo siguiente, puede resultar en la suspensión o prohibición de la cuenta:

• Actividades fraudulentas.
• Insultos o lenguaje inapropiado en reseñas o chats.
• Violación de las políticas de CardyShop.

Cancelación de la Cuenta

Los usuarios pueden solicitar la cancelación de su cuenta solo si:

• No hay pedidos activos en curso.
• El saldo disponible en su cuenta vinculada a Stripe es 0.

Si no se cumplen estas condiciones, la cuenta no podrá cancelarse hasta que se resuelvan los pendientes.

Cancelación de Anuncios

• Un vendedor puede cancelar un anuncio en cualquier momento.
• Sin embargo, si hay pedidos activos vinculados al anuncio, estos no serán cancelados y deberán completarse. El vendedor aún deberá cumplir con sus obligaciones de envío y entrega.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

CardyShop se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones según sea necesario. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en esta página con la fecha actualizada.

Ultima actualización: 18 de enero de 2025